На днях в компании «МегаФон» состоялся  «День клиента». Основная задача мероприятия  - анализ мнений  абонентов о работе оператора связи, и, как следствие,  повышение уровня клиентского сервиса.  В фирменных салонах связи специалисты по развитию бизнеса общались с абонентами, отвечали на вопросы клиентов и просили оценить работу операторов связи. Для тех, кто решил в этот день пополнить ряды пользователей Мегафона или приобрести электронный гаджет, компания приготовила подарок – смартфон.

Большая часть абонентов высказывалась положительно о  сервисе и качестве связи «МегаФона». В тройке  самых популярных тем: информация о количестве денежных средств на счету абонента, интернет-опциях и услугах роуминга. Эксперты давали посетителям грамотные ответы, оставляя  приятные впечатления. Как рассказала руководитель по развитию бизнеса на массовом рынке Мурманского отделения компании «МегаФон» Наталья Паничева, «выходить на front-line» для «МегаФона» — это важная, а главное, полезная традиция.

Компания ведет постоянную работу по улучшению качества обслуживания в салонах связи, а также совершенствует сервисы для самостоятельного управления клиентами своими услугами. К примеру, пользуясь бесплатным приложением «Личный кабинет», клиент легко может менять тарифные планы, контролировать расходы на связь и подключать дополнительные опции со своего электронного устройства, не посещая салон связи. Большинство абонентов успешно пользуются «Личным кабинетом», но для некоторых участников акции данная информация была новой, а консультация полезной.