Единому порталу госуслуг исполнилось 10 лет. 15 декабря 2009 года, в день официального открытия, на портале была размещена информация о 110 услугах федерального и более 200 — регионального и муниципального уровней. Сегодня на портале госуслуг доступно свыше 29 тыс. сервисов в электронном виде. С июля 2010 года по настоящее время на портале госуслуг зарегистрировалось более 100 млн граждан России. Рекордный показатель по приросту пользователей зафиксирован по итогам 2017 года — 21 млн человек.

По данным на декабрь 2019 года в пятерку самых популярных услуг по количеству запросов в Северо-Западном федеральном округе входят: запись на прием к врачу (свыше 6 млн обращений), получение информации о пенсионных накоплениях (свыше 1,8 млн), запись в детский сад (более 1,2 млн), единая запись на приём в подразделения МВД РФ (более 1 млн), регистрация автотранспортных средств (свыше 500 тыс.). Около 50% от общего количества всех заявок в стране было подано в 2019 году — свыше 145 млн (по состоянию на декабрь 2019 года).

В Заполярье с 2009 года граждане заполнили и отправили более 1,8 млн электронных заявлений на получение госуслуг. Всего на портале зарегистрировано свыше 480 тыс. жителей региона.

За 10 лет через портал госуслуг граждане страны провели почти 142 млн платежей на общую сумму свыше 150 млрд рублей. При этом показатели 2019 года уже превысили итоговые результаты прошлых лет — по данным на начало декабря зафиксировано более 56 млн транзакций на общую сумму свыше 58 млрд рублей.

Мурманчане и жители области провели через госуслуги около 800 тысяч платежей на сумму свыше 850 млн рублей. Лидерами в категориях выплат стали налоговые платежи (более 300 млн рублей) и госпошлины (около 300 млн рублей).

Напомним, пользователи портала госуслуг могут оплачивать госпошлины (с понижающим коэффициентом 0,7), автоштрафы (со скидкой 50%), судебные задолженности, коммунальные услуги и прочие начисления по квитанциям. Оплата доступна с помощью банковской карты, электронных денег, счета мобильного телефона, а также сервисов Apple Pay и Google Pay. В декабре 2017 года была реализована возможность оплаты нескольких начислений одной операцией — «Мультиоплата».

Главным трендом 2019 года стала цифровая трансформация госуслуг — создание суперсервисов. Согласно концепции, услуги будут сгруппированы по жизненным ситуациям, и граждане смогут получать их комплексно в автоматическом режиме. Пользователи портала могут принять активное участие в их развитии и тестировании — на странице сайта «Суперсервисы» уже доступно 15 прототипов суперсервисов.

Государственным заказчиком и владельцем портала госуслуг является Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. Оператором портала госуслуг выступает ПАО «Ростелеком» при участии АО «РТ Лабс».

Фото: Ростелеком.