В Контакт-центр могут обратиться представители сферы ЖКХ, управляющих организаций и оперативно уточнить или получить необходимую информацию.
Напомним, ГИС ЖКХ - это единый портал, введённый в эксплуатацию в текущем году в соответствии действия политики открытости работы управляющих организаций. Он отражает сведения об управляющей компании (УК), ее ресурсах, перечне обслуживаемых домов и массу другой информации, которая позволяет сделать вывод о продуктивности работы УК и ее возможностях.
Так вот относительно ГИС ЖКХ, управляющие компании и товарищества собственников жилья (ТСЖ) являются поставщиками информации (представители УК и ТСЖ обязаны размещать ее на портале). Однако нередко представители этих организации имели сложности с заполнением ресурса. Отныне они получили возможность по всем вопросам обращаться по телефону в службу техподдержки ГИС ЖКХ. Этот Контакт-центр собрал единую базу вопросов-ответов, которая регулярно пополняется наиболее актуальной информацией.
Подобное нововведение поможет установить обратную связь разработчиков ГИС-портала и пользователей, что в свою очередь позволит контролировать и оперативно совершенствовать ГИС ЖКХ.