Задача проекта – создать комфортные условия для пациентов, повысить качество и доступность услуг при обращении в поликлинику. Первым делом автомат выдает талон, его номер высвечивается на табло. Электронной очередью, пожалуй, никого из мурманчан уже не удивить. А вот открытая регистратура - пока в новинку. 4 стойки, никаких решёток, стёкол и стен. Общение с регистратором - глаза в глаза. За один день через открытую регистратуру проходит более полутора тысяч человек. Регистрация одного пациента занимает от 2 до 5 минут. За стеной - ещё одно нововведение: колл-центр. 5 операторов готовы ответить на любой вопрос жителей Мурманска и области. В час им приходится обрабатывать до 50 звонков.