В Мурманской области 4 октября в рамках реализации регионального проекта «Новая поликлиника» началось каскадное обучение сотрудников медицинских организаций Заполярья. Одним из первых работники регистратуры  и call-центров узнают о навыках бесконфликтного общения.

Федеральный центр направил lean-тренера, который уже провел аналогичные мероприятия в 37 регионах России. Он рассмотрит трудные ситуации при обслуживании клиентов, расскажет о том, как вести разговор по телефону и какие правила работы существуют при случае конфликтов.

Главная цель работы в рамках проекта «Новая поликлиника» – создание атмосферы доверия и взаимоуважения между пациентом и медицинским работником.