В Мурманской области работа с сообщениями граждан в системе «Инцидент Менеджмент» организована на высоком уровне. Такую оценку дал первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин во время рабочей встречи с губернатором Мурманской области Андреем Чибисом.

Ежедневный мониторинг и отработка вопросов, поступающих от северян в социальных сетях, ведется Центром управления регионом. Сообщения и предложения оперативно передаются специалистами ЦУР исполнителям на местах. Среднее время реагирования органов власти на запросы жителей и предоставление ответов составляет менее пяти часов. 

«Необходимо усилить присутствие органов власти и социальных учреждений в соцсетях, мы сейчас говорим о школах и больницах. Предлагаем, чтобы ЦУР занимался развитием системы публичного присутствия в части качества ведения соцсетей, единого оформления. Важная задача, чтобы люди осуществляли коммуникацию с органами власти.», – подчеркнул Кирилл Истомин.

Фото: gov-murman.ru